Spedizione e reso
Tempi e spese di spedizione
La spedizione espressa assicurata è gratuita per tutti gli ordini.
Le nostre spedizioni partono dalla città dei diamanti di Anversa, in Belgio, e raggiungono velocemente la destinazione in tutti i Paesi membri dell’Unione Europea.
Tutte le spedizioni sono gestite dal corriere portavalori Malca-Amit, e sono assicurate al 100% dell’importo dell’ordine, per un acquisto sicuro e protetto in ogni sua fase.
Si prega di considerare 2-4 giorni lavorativi per la consegna dei diamanti in blister e fino a 14 giorni lavorativi per la gioielleria classica.
La consegna dei gioielli su misura ha tempistiche che dipendono dalla complessità del design e della lavorazione, e sono concordate con il cliente.
Per spedizioni in altri Paesi vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti, ogni giorno dalle 08:00 alle 20:00.
Gioielli personalizzati e incisioni
Si prega di considerare 5 giorni lavorativi in più per la consegna di gioielli incisi e 10 giorni lavorativi in più per la consegna di incisioni speciali eseguite a mano sul gioiello.
Fullcut Diamonds non può accettare cambi e resi di ordini di articoli incisi o personalizzati.
Per verificare lo stato dell’ordine e della spedizione contatta il servizio clienti tramite WhatsApp per ricevere una risposta immediata.
Politica dei resi e informazioni
Fullcut Diamonds offre il servizio di reso gratuito.
I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e l’importo viene rimborsato sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento.
I diamanti in blister devono trovarsi nelle condizioni e confezioni originali, custoditi all’interno del sigillo anti-contraffazione, che dovrà risultare intatto, quindi mai aperto, e accompagnati dal certificato IGI Anversa.
I gioielli devono essere restituiti nella loro confezione originale, compresa tutta la documentazione a corredo (garanzia del gioiello e certificazione dei diamanti IGI) e in condizioni vendibili.
Il tuo pacchetto di reso deve essere imballato nella scatola di spedizione originale, che dovrà essere perfettamente chiusa, per garantire la sicurezza del contenuto al suo interno.
Si ricorda che Fullcut Diamonds non accetta sostituzioni o rimborsi di gioielli e cofanetti incisi e personalizzati e di tutta la gioielleria disegnata e realizzata su misura.
Per comunicare un reso e avviare la procedura, si prega di contattare il servizio clienti scrivendo una mail a info@fullcut.co.
