Note legali

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Disposizioni generali

1.1. Queste condizioni generali di vendita (“Condizioni generali”) si applicano all’acquisto di prodotti Fullcut (“Prodotti”) sul sito www.fullcut.co (“Sito”), dominio di proprietà di Fullcut, con sede legale e operativa in Pelikaanstraat 78, B2018 Anversa – Belgio, P.IVA (VAT id) 0700.963.174 (di seguito,“Fullcut”, “noi”, “ci”, “nostro/i/a/e”).

1.2 Gli acquisti dei Prodotti sul Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni generali (“Contratto”).

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni generali, la vendita dei Prodotti è ammessa esclusivamente nei confronti di utenti maggiori di 18 anni e in possesso della capacità giuridica di stipulare un Contratto nel proprio Paese.

1.4 Prima di effettuare un ordine di Prodotti viene chiesto all’Utente di accettare le presenti Condizioni generali, le Condizioni di utilizzo del Sito (“CdU”) e l’informativa sulla Privacy. Invitiamo pertanto l’Utente a leggere questi documenti con attenzione, in particolar modo queste Condizioni generali, prima di procedere con gli acquisti, e di salvarle per futura consultazione. La mancata accettazione delle presenti Condizioni generali, delle CdU e della nostra Privacy Policy comporta l’impossibilità di ordinare i Prodotti sul Sito.

1.5 A nostra sola discrezione, ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali, totalmente o parzialmente, senza alcun preavviso. La versione più aggiornata delle Condizioni generali sarà pubblicata su questo Sito indicando la “data di aggiornamento” per rispecchiare l’efficacia di tali modifiche. Ogni modifica di queste Condizioni generali si applicherà solo agli ordini inoltrati alla data di efficacia o dopo la stessa.

1.6 Queste Condizioni generali devono essere lette congiuntamente alla nostra Privacy Policy , che illustra come utilizziamo i dati personali dell’Utente, e alla nostra Cookie Policy.

2. Informazioni sui Prodotti

2.1 Le informazioni sui Prodotti e i relativi prezzi sono disponibili sul Sito.

2.2. I Prodotti sono esclusivamente disponibili alla vendita sul Sito, e non è pertanto possibile il loro acquisto presso alcun negozio fisico.

2.3 Per i Prodotti realizzati su misura, i prezzi e le relative tempistiche di lavorazione vengono comunicati direttamente all’Utente e variano a seconda delle caratteristiche del Prodotto commissionato.

2.4 Le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito potrebbero differire da quelle reali. Colori, tonalità e dimensioni dei Prodotti mostrati sullo schermo del device dell’Utente potrebbero variare da quelli reali. Perciò è necessario fare esclusivo affidamento alla descrizione dei Prodotti ed alle relative caratteristiche, come indicato nel Sito.

2.5 Ci riserviamo il diritto di cambiare o cessare la produzione di un Prodotto o alcune delle sue caratteristiche, così come descritto sul Sito, in qualsiasi momento e senza preavviso (ciò non influisce sugli ordini già trasmessi al momento della modifica).

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in Euro e sono comprensivi di IVA e di tutte le imposte di vendita applicabili. I prezzi non includono le spese di spedizione, in quanto sono gratuite per tutte le destinazioni dei Paesi facenti parte dell’Unione Europea.

3.2 Cerchiamo di impegnarci al massimo per garantire che tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito siano corretti. Potrebbero tuttavia capitare errori e il prezzo del Prodotto potrebbe essere errato o riportare un errore tipografico nel prezzo indicato. In tal caso, decideremo, a nostra discrezione, (III) di non accettare l’ordine o risolvere il Contratto (a seconda del momento in cui l’errore viene rilevato), informando l’Utente della mancata accettazione o risoluzione, oppure contattandolo chiedendo se intende acquistare comunque il Prodotto al prezzo corretto.

3.3 A nostra sola discrezione, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia tali modifiche non saranno applicate ai Prodotti per i quali l’Utente ha già ricevuto l’Accettazione dell’ordine.

4. Inoltro dell’ordine – Stipula del Contratto

4.1 Per acquistare i Prodotti sul Sito, è necessario seguire le istruzioni fornite dalla procedura di acquisto online: inserire i Prodotti selezionati nel carrello, compilare l’ordine con le informazioni personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di consegna/fatturazione), selezionare il metodo di pagamento, accettare le presenti Condizioni generali, le CdU e prendere visione della Privacy Policy e trasmettere l’ordine mediante il Sito.

L’Utente che ha creato un profilo personale sul Sito sarà responsabile di mantenere riservata la sua password e di limitarne l’accesso, e accetta la responsabilità di tutte le attività e di ogni acquisto effettuati tramite il suo profilo. Nel caso in cui l’Utente venga a conoscenza dell’appropriazione indebita o di un utilizzo non autorizzato della sua password, deve informarci immediatamente affinché possiamo intraprendere tutte le più opportune iniziative.

4.2 L’ordine costituisce un’offerta vincolante di acquisto dei Prodotti selezionati, ai sensi delle presenti Condizioni generali, fatto salvo il diritto di recesso, ai sensi dell’Articolo 8 del presente documento. Inoltrando l’ordine, l’Utente accetta di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.

4.3 Tutti gli ordini inoltrati sono soggetti all’accettazione da parte nostra. Una volta trasmesso l’ordine, l’Utente riceverà un’e-mail di ricezione (“Ricezione Ordine”). La Ricezione Ordine non significa però che l’ordine è stato accettato. Possiamo infatti decidere di annullare l’ordine per qualsiasi legittimo motivo, senza alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente.
Di seguito riportiamo alcuni esempi di mancata accettazione degli ordini:

I) l’Utente non soddisfa le condizioni di idoneità stabilite nella Sezione 1.3.; o

II) non riusciamo ad ottenere l’autorizzazione per il pagamento da parte dell’Utente; o

III) il prezzo indicato non è corretto; o

IV) per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, segnalate o sospette, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali; o

V) l’indirizzo di consegna fornito dall’Utente non è un indirizzo valido; o

VI) l’Utente non ha adempiuto ai suoi obblighi relativi ad un contratto precedente stipulato con noi.

4.4 Il Contratto si considererà concluso solamente quando riceverà una e-mail di notifica da parte nostra a conferma della spedizione del suo ordine (“Ordine Completato“). La comunicazione dell’Ordine Completato (o annullato) sarà prontamente inviata all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente nell’ordine. I dettagli degli ordini completati sono disponibili nella sezione “Mio account – Ordini” dell’area Utente del Sito.

4.5 Le comunicazioni di Ricezione Ordine, Ordine Completato/Annullato includono il numero d’ordine, le informazioni di base dei Prodotti acquistati, l’indicazione del prezzo e dell’indirizzo di spedizione.

4.6 In caso di ordine annullato per i predetti motivi, e a pagamento già avvenuto da parte dell’Utente, verrà immediatamente predisposto il rimborso dell’intero importo dell’ordine, sul mezzo di pagamento originale utilizzato dall’Utente.

4.7 È nostra facoltà invitare gli Utenti iscritti al Sito a preordinare Prodotti selezionati prima che questi siano disponibili per la vendita nel Sito stesso (“Prodotti in pre-ordine”). Il termine massimo di consegna di quattordici (14) giorni lavorativi stabilito nella Sezione 6.5 non è valido per i Prodotti in pre-ordine. La data di consegna stimata dei Prodotti in pre-ordine sarà comunicata al momento dell’effettuazione della prenotazione dei Prodotti.

5. Pagamenti

5.1 L’Utente effettuerà il pagamento del prezzo dei Prodotti (comprensivo di IVA o altre imposte applicabili), del costo degli eventuali servizi aggiuntivi ordinati (ad esempio, il costo aggiuntivo per Prodotti personalizzati), se applicabile.

5.2 Se per qualsiasi motivo il pagamento non potesse essere processato, annulleremo l’ordine ed il Contratto cesserà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente. In tal caso, l’Utente riceverà una comunicazione scritta da parte nostra.

5.3 L’Utente è responsabile delle eventuali tasse o spese applicate dalla società emittente della carta, banca o altro istituto di pagamento a seguito del processamento, da parte nostra, del pagamento con la sua carta di credito.

5.4 Per ciascun ordine emetteremo la fattura relativa ai Prodotti acquistati, basata sulle informazioni fornite dall’Utente al momento dell’ordine.

5.5 L’Utente, in qualità di acquirente, rappresenta e garantisce di aver legittimamente ottenuto i fondi utilizzati per effettuare il suo acquisto e di non essere coinvolto in alcuna transazione volta a celare l’identificazione, la provenienza ovvero la destinazione dei fondi utilizzati per effettuare l’acquisto.

6. Spedizioni

6.1 I Prodotti acquistati potranno essere spediti esclusivamente in Paesi facenti parte dell’Unione Europea.

6.2 I Prodotti acquistati sono spediti per mezzo del corriere portavalori Malca-Amit (“Corriere”), attraverso spedizione assicurata. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dall’Utente nell’ordine.

6.3 Non siamo responsabili dei problemi di spedizione che potrebbero verificarsi a seguito di un indirizzo incompleto o errato fornito dall’Utente. Preghiamo di notare che tutte le spedizioni sono effettuate con modalità “firma alla consegna” e pertanto non vengono effettuate spedizioni a caselle postali, punti di ritiro di spedizionieri o alberghi.

6.4 I Prodotti acquistati saranno spediti solamente dopo che avremo ricevuto l’importo totale del pagamento. Nel caso di mancato ricevimento, da parte nostra, dell’intero pagamento, per qualsiasi motivo, potremo ritardare o rifiutare la spedizione dei Prodotti, senza alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente.

6.5 Adotteremo ogni ragionevole misura per consegnare i Prodotti acquistati entro i tempi di spedizione dichiarati per le diverse tipologie di Prodotti, salvo il caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo o circostanze imprevedibili. Se la consegna non avviene entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di invio dell’ordine, l’Utente è autorizzato a recedere dal Contratto e noi saremo tenuti a rimborsare, senza ingiustificato ritardo, gli importi pagati ai sensi del Contratto.

6.6 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, l’Utente (o il rappresentante da lui designato) deve:

I) verificare che il numero dei pacchetti consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
II) verificare che i pacchetti siano intatti, senza segni di manomissione o di danneggiamento, umidità o altre alterazioni visibili;
III) verificare che i Prodotti spediti rispondano alle caratteristiche descritte nella email di Ricezione ordine, che non presentino difetti evidenti (inclusi, ad esempio, macchie, graffi, ecc.) e che non siano incompleti.
e
IV) firmare la bolla di consegna.

Gli eventuali danni alle confezioni, le discrepanze nel numero dei pacchetti, la presenza di difetti evidenti dei Prodotti e la loro mancanza di conformità, devono essere immediatamente comunicati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Nei limiti massimi consentiti dalla legge in vigore, una volta firmata la bolla di consegna del Corriere non sarà più possibile presentare un reclamo relativo alle confezioni consegnate, fermo restando che l’Utente è autorizzato a presentare un reclamo relativo ai difetti di produzione dei Prodotti, come stabilito nel seguente Articolo 9.

6.7 È possibile tracciare lo stato della spedizione cliccando sul link fornito nella e-mail dell’Ordine Completato.

7.Trasferimento del rischio e proprietà

7.1 Il rischio di perdita, danno e distruzione dei Prodotti viene trasferito all’Utente nel momento in cui lo stesso (o la persona indicata dall’Utente, che non sia il corriere) entra in possesso dei Prodotti all’indirizzo di consegna fornito.

7.2 La proprietà dei Prodotti viene trasferita all’Utente alla data in cui i Prodotti gli sono consegnati all’indirizzo di consegna fornito.

8. Diritto di recesso e Resi

8.1 L’Utente ha il diritto di recedere dal Contratto nel caso cambi idea o per qualsiasi altro motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l’Utente (o la persona da lui indicata) è entrata in possesso dei Prodotti o, nel caso di consegna multipla per lo stesso ordine, dalla data dell’ultima consegna.

8.2 Il diritto di recesso non si applica agli ordini di Prodotti personalizzati con qualsiasi tipo di incisione, stampa, logo, immagine o di altri Prodotti per i quali l’Utente è stato informato, al momento della trasmissione dell’ordine, della loro non restituibilità (“Prodotti non restituibili”).

8.3 I Prodotti che hanno i requisiti per essere resi possono essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti.

8.4 Per esercitare il diritto di recesso la invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e a scriverci al seguente indirizzo e-mail [email protected] o attraverso il Modulo di contatto disponibile nella sezione Contatti sul Sito Web.

8.5 I Prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale, quindi inalterati, non utilizzati, senza danni, nel pacchetto esterno e nella confezione interna originali, con le etichette originali attaccate, insieme a tutti i relativi accessori, omaggi (se presenti) documentazione (es. garanzia di autenticità, certificati) e custodie protettive incluse.
Non sarà accettato il reso di Prodotti alterati, non integri, usurati, danneggiati, sporchi.
Il cliente sarà ritenuto responsabile unicamente dell’eventuale riduzione del valore dei Prodotti causata da manipolazioni non necessarie a verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

8.6 Quanto sopra descritto non modifica il diritto da parte del cliente di ritirare/annullare un ordine in conformità con le Condizioni Generali di Vendita.

8.7 Il cliente dovrà inviare i Prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci ha comunicato via e-mail la sua decisione di esercitare il diritto di recesso, conformemente alla precedente Sezione 8.3.

8.8 Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni per il reso, così come definite nella precedente Sezione 8.5, re-invieremo tale Prodotto all’indirizzo indicato dal cliente nella mail di reso, oppure, se questo indirizzo non è valido, all’indirizzo comunicato quando è stato inoltrato l’ordine. La restituzione sarà effettuata entro dieci (10) giorni dalla data in cui abbiamo comunicato il rifiuto dei Prodotti resi, a meno che non si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo o circostanze imprevedibili.

8.9 Rimborseremo gli importi corrisposti dal Cliente entro dieci (10) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i Prodotti. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento della trasmissione dell’ordine originale. Informiamo inoltre che potremo ridurre il rimborso sulla base dell’eventuale svalutazione dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

8.10 Fatti salvi i diritti del cliente ai sensi dell’Articolo 9, non offriamo la possibilità di effettuare la sostituzione dei Prodotti acquistati online. Se il Cliente desidera sostituire un Prodotto, dovrà restituirlo e successivamente effettuare un nuovo ordine.

9. Mancanza di conformità – Difetti di produzione

9.1 Se il cliente rileva che un Prodotto venduto attraverso il Sito presenta difetti di produzione o non corrisponde alla descrizione (ad eccezione della non conformità alla descrizione contenuta nella email di Ricezione dell’ordine o dei difetti evidenti che avrebbero dovuto essere identificati al momento della consegna, in base a quanto stabilito nella Sezione 6.6), dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di Assistenza clienti attraverso il Modulo di contatto disponibile nella sezione Contatti sul Sito per concordare la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

9.2 Siamo legalmente tenuti a rispettare la garanzia per i difetti di conformità dei Prodotti che abbiamo venduto attraverso il Sito così come prevista dalla Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’Unione Europea.

9.3 I danni, le alterazioni o le modifiche del Prodotto provocate dal Cliente non sono considerati difetti di produzione o mancanza di conformità. Ad esempio, senza limitazione alcuna: danni causati da un uso prolungato o dall’usura del tempo; uso improprio (come il contatto diretto con una fonte di calore e con agenti corrosivi); normale usura e mancata osservanza delle istruzioni sulla cura dei Prodotti non sono ritenuti difetti di produzione o mancanza di conformità. Allo stesso modo, le variazioni del colore delle pietre, la presenza di inclusioni o variazioni nell’aspetto finale sono inerenti al Prodotto e non costituiscono difetti di produzione.

9.4 Nel caso in cui il Cliente chieda la riparazione, la sostituzione o il reso di un Prodotto a causa di difetti di produzione conformemente all’Articolo 9, ci faremo carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti da riparare, sostituire o rendere, oltre che dei costi per la spedizione dei Prodotti riparati o sostituiti.

10. Responsabilità

10.1 Le presenti Condizioni generali definiscono l’intera misura dei nostri obblighi e responsabilità nonché dei nostri obblighi e responsabilità in relazione alla vendita dei Prodotti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali intende escludere o limitare la nostra responsabilità per:

– frodi o dichiarazioni fraudolente;
– violazione degli obblighi previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei consumatori; o
– altre azioni legali che non possano essere limitate o escluse ai sensi della legge in vigore.

10.2 In conformità a quanto sopra, la nostra responsabilità complessiva, che sarà limitata esclusivamente ai danni diretti causati da una violazione, che l’Utente dovesse subire in relazione a qualsiasi reclamo o altre azioni legali derivanti dalle o connesse alle presenti Condizioni generali e a ciascun Contratto, non potrà in alcun modo superare il prezzo del Prodotto o dei Prodotti acquistati sul Sito ai sensi del Contratto. Non siamo responsabili per danni o per perdite ragionevolmente prevedibili al momento in cui l’Utente ha accettato le presenti Condizioni generali. Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente per i danni indiretti.

10.3 Non siamo responsabili di eventuali ritardi o dell’inadempimento agli obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento siano causati da un evento di forza maggiore o siano provocati da una circostanza che esula dal nostro ragionevole controllo, incluso, a titolo di esempio, quanto segue: azioni di governo, guerre, guerre civili, incendi, inondazioni, terremoti, uragani ed altri disastri naturali, epidemie, rivoluzioni, insurrezione, invasioni, atti militari o usurpazioni di potere, confische, attività terroristiche, scioperi nazionali, blocchi, embarghi, interruzioni o guasti dei servizi informatici, tecnologici, elettrici o di telecomunicazione e mancati adempimenti degli obblighi nei nostri confronti da parte di terzi (come ad esempio nostri fornitori).

10.4 Se l’Utente non soddisfa le condizioni di idoneità stabilite all’Articolo 1, noi non potremo essere ritenuti responsabili nei suoi confronti per qualsiasi danno o perdita che gli possa derivare.

11.Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

11.1 Garantiamo l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul nostro Sito.

11.2 I marchi commerciali di Fullcut, figurativi o meno, i loghi utilizzati sui Prodotti, sui relativi accessori e/o sul packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, alle illustrazioni, alle immagini dei Prodotti, ai nomi commerciali o alle denominazioni commerciali, ai nomi di dominio e agli URL sono e rimangono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle leggi sul copyright, marchi commerciali e sulla proprietà intellettuale in vigore a livello mondiale. Ci riserviamo tali diritti.

12. Intero accordo

12.1 Le presenti Condizioni generali e i relativi documenti ai quali viene fatto espresso riferimento costituiscono l’intero accordo tra noi in relazione alla vendita dei Prodotti, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o disposizione, sia in forma scritta che orale.

13. Legge applicabile e giurisdizione di competenza

13.1 Queste Condizioni generali e, di conseguenza, i contratti stipulati con i Clienti, sono regolamentati e interpretati conformemente alla legge belga.

13.2 Le controversie relative alle presenti Condizioni generali e ai Contratti debbono essere devolute alla competenza della giurisdizione belga.

13.3 L’Utente può anche decidere di accedere alla Piattaforma Europea di Risoluzione delle Controversie Online messa a disposizione dalla Commissione Europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr, per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie che non possono essere risolte tra noi e l’Utente.

14. Comunicazioni e Contatti

Le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni generali o ai Contratti ci devono essere inoltrate in forma scritta. L’Utente può contattarci secondo una delle seguenti modalità, a cui risponderemo via e-mail:
– Inviando una comunicazione a Fullcut, Pelikaanstraat 78, B2018 Anversa – Belgio
– Inviando una e-mail a [email protected],

– oppure compilare il Modulo di contatto della sezione Contatti del Sito.